Talkdesk et Calldesk annoncent un partenariat stratégique pour démocratiser les callbots dans les centres d’appel
Calldesk, pionnier européen des agents vocaux virtuels (callbots), et Talkdesk, le logiciel de centre de contact pour entreprises innovantes, ont annoncé ce matin un partenariat stratégique visant à accélérer le déploiement de l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle dans les centres de contact. Grâce au partenariat avec Calldesk, les clients de Talkdesk pourront exploiter pleinement les avantages des callbots pour réduire le coût de traitement des demandes simples, et offrir une meilleure expérience d’appel à leurs interlocuteurs : une réponse personnalisée, 24 heures sur 24, sans temps d'attente, même en cas de pics d'appels.