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Viibe, la solution
Viibe facilite l'assistance à distance et réduit les déplacements sur site. Grâce à un système de vidéo assistance sur navigateur, un client/ingénieur est facilement mis en relation avec le service dédié par SMS ou email. Des outils collaboratifs permettent ensuite une communication plus claire.
Le problème
à résoudre
Les canaux de contact actuels (emails, chatbot, FAQ, etc
.) sont insatisfaisants : guider un client au téléphone est compliqué. Pour de la maintenance critique (grue, machines de production, aéronautique, etc.), un expert se déplace souvent sur site alors même qu'il aurait pu résoudre le problème à distance.Améliorez l'expérience de vos clients et réduisez les déplacements sur site
Partage de documents
L'expert peut partager tout type de documents avec son collaborateur
Souris
Projection de la souris de l'expert sur l'interface de l'appelant
Multi Support
Viibe est disponible sur tous les supports et intégrable à Zendesk
Une solution adaptéeEt tellement plus
Leur équipe
Leur plateforme
Leurs derniers succès :
ViiBE: optimisez votre processus d'assistance à distance
Challenges
Améliorez l'expérience client et réduisez les déplacements d'experts avec la vidéo assistance. En un clic et sans installation, ViiBE connecte les agents au sein de centres de contact avec leurs clients. Avec un accès à la caméra arrière, la start-up permet l'accompagnement, le diagnostic, et la résolution. Cette start-up fait partie de la sélection "100 start-up où investir en 2021" de Challenges.
Assistance : un partenaire d'Allianz Partners lève 1,2 millions d'euros
argusdelassurance.com
Le partenaire d'Allianz Partners, Viibe, start-up avec laquelle la société d'assistance a lancé un service de « live visual assistance » nommé... - Les assureurs
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Néanmoins, AirSaas ne garantit pas l’exhaustivité des solutions référencées ni que l’outil permettra au visiteur de trouver la solution répondant à ses attentes. AirSaas ne saurait par ailleurs voire sa responsabilité engagée dans le cadre des relations nouées entre le visiteur et l’une des solutions SaaS référencée, ni être partie à quelques litiges que ce soit.
Par ailleurs, AirSaas effectue des mises à jour régulières, mais ne peut garantir que le descriptif des solutions SaaS référencées soit systématiquement à jour.
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