Stonly permet de créer des guides interactifs (avec textes, images et vidéos) et de les intégrer à l’endroit exact où l’utilisateur a le plus besoin d’aide. Ainsi, le nombre d’ouverture de ticket est réduit drastiquement. Les guides interactifs peuvent aussi accompagner les agents de support.
Le problème
à résoudre
Les articles et vidéos d’assistance traditionnels sont linéaires, difficiles à suivre, et ne permettent pas toujours aux utilisateurs d’un siteweb de trouver une solution lorsqu’ils rencontrent un problème
. Résultat : de nombreuses ouvertures de tickets subsistent.
Donnez à vos clients les outils pour résoudre leurs problèmes
Widget chat
Le widget de chat Stonly dans votre application ou sur votre site.
Formation des agents de support
Stonly les aide à apprendre rapidement à choisir la meilleure réponse.
Qualité de support
Offrez proactivement une assistance in-app.
Une solution adaptéeEt tellement plus
Leur équipe
Leur plateforme
Leurs derniers succès :
La startup Stonly lève 3 millions d'euros pour prendre son envol sur le marché américain
FrenchWeb.fr
Pas de temps mort pour Stonly. Un peu plus de six mois après son lancement officiel, la start-up initiée par Alexis Fogel, co-fondateur de Dashlane, pour donner un nouveau souffle à l'assistance clien
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"Permettre à chacun d'acquérir de nouvelles compétences grâce aux instructions faciles à suivre d'experts."