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Zendesk, la solution
Zendesk propose un logiciel de support client adapté aux besoins d’entreprises de toutes tailles. Il permet notamment de centraliser toutes les interactions avec les clients ( mail, téléphone, chat) en un seul endroit afin de pouvoir gagner du temps et personnaliser chaque relation.
Le problème
à résoudre
Face à des attentes nombreuses et variées, les entreprises ont besoin de logiciels de service client souples afin de réussir à répondre à chaque client de manière personnalisée et ainsi pouvoir s’assurer leur fidélité sur le long terme
.Les choses changent rapidement, mais vous pouvez être encore plus rapide.
Centralisation
Gérer tous les types de conversations à partir du même système.
Relation client
Chat en direct pour développer des relations fortes avec les clients.
Pour toute entreprise
Un outil souple capable de s'adapter aux besoins de toute entreprise.
Une solution adaptéeEt tellement plus
Leur équipe
Leur plateforme
Leurs derniers succès :
Zendesk glisse alors qu'il annonce son intention d'acquérir Momentive
News 24
Les actions de Zendesk ont chuté de 14% vendredi après que le développeur de logiciels de service client a accepté de dépenser près d’un tiers de sa capitalisation boursière pour l’achat de Momentive Global, anciennement connu sous le nom de SurveyMonkey. Les actions Momentive ont chuté de 8%.
Zendesk lance des outils de workflow et de collaboration basés sur l'IA pour les services d'assistance -
Quelques semaines après le rachat de Cleverly.ai, une jeune pousse spécialisée dans l'automatisation des flux basée sur l'IA pour les équipes d'assistance, Zendesk annonce ses premières intégrations. Les nouveaux outils comprennent les conversations latérales, qui permettent aux agents du service client de collaborer avec n'importe qui, interne ou externe, pour résoudre les problèmes des clients. …
Zendesk s'empare de l'entreprise de support AI portugaise Cleverly
Site-DataNews-FR
Zendesk, qui édite des logiciels de support clientèle, rachète Cleverly et acquiert ainsi un tas d'outils AI.
Zendesk ajoute une messagerie à ses suites de relation client et de vente -
Zendesk annonce la disponibilité d'une fonction de messagerie dans le cadre de la nouvelle Zendesk Suite pour les services clients et pour la vente. Elle regroupe toutes les capacités de service de Zendesk, y compris la messagerie, en une offre complète qui simplifie le workflow au sein d'une plateforme unique. Les clients de ces solutions …
Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme conversationnelle -
Selon Zendesk, l'expérience client passe aussi par une expérience conversationnelle transparente, car elle s'appuie sur des outils familiers. Après Messenger et Instagram, Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme de service client. « Ce partenariat stratégique va permettre aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients via WhatsApp et d'y partager des informations et répondre aux questions », …
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Stephane Contrepois, CEO MyFeelBack