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Zendesk, la solution
Zendesk propose un logiciel de support client adapté aux besoins d’entreprises de toutes tailles. Il permet notamment de centraliser toutes les interactions avec les clients ( mail, téléphone, chat) en un seul endroit afin de pouvoir gagner du temps et personnaliser chaque relation.
Le problème
à résoudre
Face à des attentes nombreuses et variées, les entreprises ont besoin de logiciels de service client souples afin de réussir à répondre à chaque client de manière personnalisée et ainsi pouvoir s’assurer leur fidélité sur le long terme
.Les choses changent rapidement, mais vous pouvez être encore plus rapide.
Centralisation
Gérer tous les types de conversations à partir du même système.
Relation client
Chat en direct pour développer des relations fortes avec les clients.
Pour toute entreprise
Un outil souple capable de s'adapter aux besoins de toute entreprise.
Une solution adaptéeEt tellement plus
Leur équipe
Leur plateforme
Leurs derniers succès :
Zendesk ajoute une messagerie à ses suites de relation client et de vente -
Zendesk annonce la disponibilité d'une fonction de messagerie dans le cadre de la nouvelle Zendesk Suite pour les services clients et pour la vente. Elle regroupe toutes les capacités de service de Zendesk, y compris la messagerie, en une offre complète qui simplifie le workflow au sein d'une plateforme unique. Les clients de ces solutions …
Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme conversationnelle -
Selon Zendesk, l'expérience client passe aussi par une expérience conversationnelle transparente, car elle s'appuie sur des outils familiers. Après Messenger et Instagram, Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme de service client. « Ce partenariat stratégique va permettre aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients via WhatsApp et d'y partager des informations et répondre aux questions », …
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