Gladly, la solution

Gladly propose aux entreprises une plateforme de service clients intelligente afin de personnaliser la relation selon chaque profil. La solution permet ainsi de développer un avantage concurrentiel en plaçant l'humain au milieu de son mode d'action.
Le problème
à résoudre

La plupart des outils pour assurer le service clients des entreprises ont été créés avant les smartphones, les réseaux sociaux ou les applications de messagerie modernes

. Ces systèmes sont souvent obsolètes ou inefficaces, et ne parviennent pas à satisfaire de nombreux utilisateurs.

Montrez à vos clients que vous les connaissez

Vue personnalisée

Toutes les informations du client sont disponibles sur une seule vue.

Activités client

Possibilité d'avoir un regard sur les actions du client sur le site.

Echange naturel

Historique complet, moins de répétitions et réponses rapides.

Une solution adaptéeEt tellement plus
prod-airsaas/o2uanrjewdxr7wmswf9u
Leur équipe
prod-airsaas/dp4ibvdrvieojv23vv3g
Leur plateforme
Leurs derniers succès :
press-article
Gladly Introduces In-App Chat, JetBlue Among First to Launch New Customer Service Contact Channel
MarTech Series
With In-App Chat, the Airline Enables Customers to Reach Them Right Where They Are and Anticipates 20% Shift from Phone Conversations to Digital ChannelsGladly, the company making customer service radically personal, today announced a new capability
press-article
Crate and Barrel taps Gladly for deeper customer service, revenue growth
www.retailcustomerexperience.com
Furniture retailer Crate and Barrel is deploying Gladly's payments solution for messaging channels in a quest to drive revenue as well as provide more personalized customer service. Gladly offers a customer service program called Radically Personal. The new payments program…
press-article
Gladly Launches Payments to Turn Contact Centers into Revenue Centers and Provide Radically Personal Customer Service
GlobeNewswire News Room
Crate and Barrel is first to deploy Payments to agents, closing over $100,000 in new chat revenue within the first week.
En savoir plus sur Gladly
Chiffre d'affaires, références clients, documentation technique, etc.
Réponse en 24h !
product-inquiry-illustration
ceo-img
115
113M€
2015
Modifié il y a moins de un mois