Le traitement automatique du langage pour maximiser le rendement d'affaires - Infopresse
Questions de sondage ouvertes, évaluations en ligne, registre de clavardage ou publications dans les réseaux sociaux: 65% de la rétroaction client se passe textuellement. Devant l'ampleur des données langagières, l'analyse de texte enrichie par l'intelligence artificielle pourrait révéler les angles morts de l'expérience client.